Häufig gestellte Fragen (FAQ) in KuCoin

Konto

SMS-Bestätigungscode kann nicht empfangen werden

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf die Schaltfläche „Code senden“ geklickt haben. Sie müssen auf die Schaltfläche "Code senden" klicken, um den an Ihr Telefon gesendeten SMS-Code auszulösen.

Das Mobiltelefon kann keinen SMS-Bestätigungscode empfangen, was auch folgende Gründe haben kann:

1. Abfangen der mobilen Sicherheitssoftware (für Smartphone-Benutzer, die Sicherheitssoftware installiert haben)
Bitte schalten Sie die mobile Sicherheitssoftware ein, schalten Sie die Abhörfunktion vorübergehend aus und Versuchen Sie dann erneut, den Bestätigungscode abzurufen.

2. Das SMS-Gateway ist überlastet oder anormal.
Wenn das SMS-Gateway überlastet oder anormal ist, führt dies zu einer Verzögerung oder zum Verlust des gesendeten SMS-Codes. Es wird empfohlen, sich nach einiger Zeit an den Mobilfunkanbieter zu wenden, um den SMS-Code zu überprüfen oder zu versuchen, ihn zu erhalten.

3. Die Häufigkeit des Sendens der SMS-Code-Bestätigung ist zu schnell.
Dies bedeutet, dass Sie die SMS-Code-Bestätigung zu häufig senden. Es wird empfohlen, es nach einer gewissen Zeit erneut zu versuchen.

4. Andere Probleme
, z. B. ob Ihr Mobiltelefon im Rückstand ist, ob der Speicher des Mobiltelefons voll ist oder ob das Umgebungsnetzwerk schlecht ist usw., kann dazu führen, dass Sie den SMS-Bestätigungscode nicht erhalten.

Die Bestätigungs-E-Mail kann nicht empfangen werden

Wenn Sie keine KuCoin-Bestätigungs-E-Mails erhalten können, verweisen Sie bitte auf die folgenden Anweisungen, um mehr zu erfahren:

1. Es ist wahrscheinlicher, dass die Netzwerkverzögerung dazu führt, dass der Code nicht empfangen wird. Bitte versuchen Sie, Ihr Postfach zu aktualisieren, um zu überprüfen, ob die relevanten Informationen vorhanden sind wird angezeigt. Bitte beachten Sie, dass der Code 10 Minuten lang gültig ist.

2. Bitte versuchen Sie erneut, auf die Schaltfläche "Code senden" zu klicken, und überprüfen Sie, ob die entsprechende E-Mail an den Posteingang oder die Spam-Box gesendet wird.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass die registrierte E-Mail-Adresse die Bestätigungs-E-Mail erhält.

4. Versuchen Sie, unsere [email protected] zur Whitelist Ihres Postfachs hinzuzufügen, und klicken Sie dann erneut auf die Schaltfläche "Code senden".

Wie füge ich eine Whitelist zu Google Mailbox hinzu?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

Die Registrierung kann bevorzugt über Google E-Mail erfolgen. Wenn Sie Google Mail nicht verwenden, möchten wir Ihnen hier empfehlen, das Tutorial mit Google zu durchsuchen und den Vorgang abzuschließen.

*HINWEIS*
Wenn Sie mehrmals auf die Schaltfläche „Erneut senden“ klicken, geben Sie bitte den Code aus der letzten E-Mail ein.

Einzahlung und Auszahlung

Was ist Transaktions-Hash/Txid?

Wenn Sie erfolgreich Münzen von KuCoin abheben, können Sie einen Hash (TXID) dieser Überweisung erhalten. Genau wie die Rechnungsnummer der Expresslogistik kann der Hash den Fortschritt der Überweisung verfolgen.

Wenn Ihre Auszahlungstransaktion erfolgreich ist und es einen Datensatz in der Blockchain gibt, müssen Sie sich an die Einzahlungsplattform wenden und den Transaktions-Hash bei Bedarf zur Unterstützung an sie senden.

Unten sind einige gängige Entdecker:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• ETH ERC20-Token: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• NEO NEP-5-Token: https://neoscan.io/
• TRX TRC20-Token: https://tronscan.org/#/
• EOS EOS-Token: https://bloks.io/
• BNB BEP-2-Token: https://explorer.binance.org/

USDT Basierend auf TRC20, ERC20, EOS und Algorand

KuCoin-Benutzer können USDT in vier Formen einzahlen und abheben: ,USDT-TRON, USDT-ERC20， USDT-EOS und USDT-Algorand.

Um sicherzustellen, dass die Benutzer ihre bevorzugten USDT-Formen für Ein- und Auszahlungen jederzeit frei wählen können, tauscht KuCoin vier USDT-Formen im Voraus aus, um ein angemessenes Gleichgewicht dieser 4 USDT-Formen sicherzustellen. Wenn Sie dem Umtausch nicht zustimmen, zahlen Sie USDT bitte nicht ein oder ab.

Anmerkungen:

• USDT-ERC20 ist das von Tether herausgegebene USDT auf Basis des ETH-Netzwerks. Seine Einzahlungsadresse ist die ETH-Adresse, wobei Ein- und Auszahlungen im ETH-Netzwerk erfolgen. Das Protokoll von USDT-ERC20 ist das ERC20-Protokoll.
• USDT-TRON (TRC20) ist der USDT, der von Tether auf Basis des TRON-Netzwerks ausgegeben wird. Die Währungseinzahlungsadresse ist die TRON-Adresse, wobei Ein- und Auszahlungen im TRON-Netzwerk stattfinden. Der USDT-TRON (TRC20) verwendet das TRC20-Protokoll.
• USDT-EOS ist der USDT, der von Tether basierend auf dem EOS-Netzwerk ausgegeben wird. Die Währungseinzahlungsadresse ist die EOS-Adresse, wobei Ein- und Auszahlungen im EOS-Netzwerk stattfinden. Das USDT-EOS verwendet das EOS-Protokoll.
• USDT-Algorand ist der USDT, der auf dem ALGO-Netzwerk basiert. Die Währungseinzahlungsadresse unterscheidet sich jedoch von der ALGO-Einzahlungsadresse. mit Einzahlungen und Auszahlungen, die im ALGO-Netzwerk stattfinden. Der USDT-Algorithmus verwendet das EOS-Protokoll.

1. Wie erhalten Sie Ihre USDT-Wallet-Adresse?

Bitte wählen Sie die öffentliche Kette, um die entsprechende USDT-Einzahlungsadresse zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass die öffentliche Kette und die Adresse korrekt sind.

2. Wie kann man USDT basierend auf verschiedenen Formularen abheben?

Bitte geben Sie die Auszahlungsadresse ein. Das System erkennt die öffentliche Kette automatisch.

BTC basierend auf verschiedenen Ketten oder Formaten

KuCoin hat bereits die BTC-Einzahlungsadressen von zwei Ketten unterstützt, der BTC-Kette und der TRC20-Kette:

TRC20 : Die Adresse beginnt mit „T“, die Ein- und Auszahlung dieser Adresse unterstützt nur die TRC20-Kette und kann nicht an die Adresse abgehoben werden der BTC-Kette.

BTC : KuCoin unterstützt BTC-Segwit von (beginnt mit „bc“) und BTC-Formular (beginnt mit „3“) von Einzahlungsadressen, und die Auszahlungsfunktion unterstützt Auszahlungen in drei Formaten.

• BTC-SegWit: Die Adresse beginnt mit „bc“. Eines der Hauptmerkmale dieses Formats ist, dass die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet wird (die Adresse enthält nur 0-9, az), sodass Verwirrung effektiv vermieden und die Lesbarkeit verbessert werden kann.
• BTC: Die Adresse beginnt mit „3“, sie unterstützt komplexere Funktionen als die Legacy-Adresse, um mit der alten Version kompatibel zu sein.
• Legacy: Die Adresse beginnt mit „1“, was das ursprüngliche Adressformat von Bitcoin ist und auch heute noch verwendet wird. KuCoin unterstützt dieses Format der Einzahlungsadresse nicht.

Wie erhalte ich die verschiedenen BTC-Einzahlungsadressen?

Bitte wählen Sie eine andere Kette oder ein anderes Format, um die BTC-Einzahlungsadresse zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Kette oder das richtige Format auswählen.


Wie kann man BTC basierend auf verschiedenen Ketten oder Formaten abheben?

Bitte geben Sie die Auszahlungsadresse ein. Das System erkennt die öffentliche Kette automatisch.

Wie exportiere ich den Einzahlungs-/Auszahlungsverlauf?

KuCoin bietet Benutzern einen Service zum Exportieren von Einzahlungs-/Auszahlungsaufzeichnungen. Bitte suchen Sie die „Vermögensübersicht“ in der Spalte „Vermögen“ und klicken Sie oben rechts auf „Verlauf der Einzahlungen und Auszahlungen“. Sie sehen die folgende Seite:


Bitte wählen Sie frei den Datensatz und den Zeitraum aus, den Sie exportieren möchten, und klicken Sie auf „CSV exportieren“. ", um mit dem Export zu beginnen.

Bitte beachten Sie :

Wenn Sie den Verlauf bei KuCoin exportieren möchten, darf die Dauer 100 Tage nicht überschreiten und die Download-Beschränkung beträgt 5 Mal pro Tag . Für den Einzahlungs-/Auszahlungsverlauf auf Jahresbasis versuchen Sie bitte, sie 4 Mal separat zu exportieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Wenn Sie den Verlauf dringend aus Ihrem Konto exportieren müssen, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundendienst , um Ihnen weiterzuhelfen.

Wie kann ich mich für den Kauf von Krypto mit Bankkarte qualifizieren?

• Schließen Sie die Vorabverifizierung auf KuCoin ab
• Inhaber von VISA oder MasterCard, die 3D Secure (3DS) unterstützen 

Welche Kryptos kann ich mit meiner Bankkarte kaufen?

• Wir unterstützen derzeit nur den Kauf von USDT in USD
• EUR, GBP und AUD werden voraussichtlich Ende Oktober verfügbar sein, und Mainstream-Krypto wie BTC und ETH werden bald folgen, also bleiben Sie dran

Was kann ich tun, wenn ich nicht unterstützte BSC/BEP20-Token einzahle?

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur die Einzahlung für einen Teil der BEP20-Token (wie BEP20LOOM/BEP20CAKE/BEP20BUX usw.) unterstützen. Bevor Sie eine Einzahlung vornehmen, überprüfen Sie bitte die Einzahlungsseite, um zu bestätigen, ob wir den BEP20-Token unterstützen, den Sie einzahlen möchten (wie unten gezeigt, wenn wir den BEP20-Token unterstützen, zeigt die Einzahlungsschnittstelle die BEP20-Einzahlungsadresse an). Wenn wir es nicht unterstützen, hinterlegen Sie den Token bitte nicht auf Ihrem Kucoin-Konto, da Ihre Einzahlung sonst nicht gutgeschrieben wird.

Wenn Sie den nicht unterstützten BEP20-Token bereits hinterlegt haben, sammeln Sie bitte die folgenden Informationen zur weiteren Überprüfung.

1. Ihre UID/registrierte E-Mail-Adresse/registrierte Telefonnummer.

2. Die Art und Menge des von Ihnen hinterlegten Tokens.

3. Die txid.

4. Der Screenshot der Transaktion von der Auszahlungspartei. (Bitte melden Sie sich beim Auszahlungskonto an, durchsuchen Sie den Auszahlungsverlauf und finden Sie den entsprechenden Auszahlungsdatensatz. Bitte stellen Sie sicher, dass die txid, der Token-Typ, der Betrag und die Adresse auf dem Screenshot zu sehen sind. Wenn Sie von Ihrer privaten Wallet wie MEW einzahlen, bitte Stellen Sie einen Screenshot Ihrer Kontoadresse bereit.)

Bitte senden Sie eine Anfrage und geben Sie die oben genannten Informationen an. Wir werden die Details für Sie prüfen. Nachdem Sie die Anfrage gesendet haben, warten Sie bitte geduldig. Wir werden auf Ihre E-Mail antworten, wenn es Neuigkeiten gibt. Um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, senden Sie es bitte nicht erneut, um Problemüberschneidungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

An die falsche Adresse hinterlegt

Wenn Sie eine Einzahlung an die falsche Adresse getätigt haben, können mehrere Umstände eintreten:

1. Ihre Einzahlungsadresse teilt dieselbe Adresse mit anderen bestimmten Token:

Wenn die Token auf KuCoin auf der Grundlage desselben Netzwerks entwickelt werden, müssen die Hinterlegungsadressen der Token gleich sein. Beispielsweise werden Token basierend auf dem ERC20-Netzwerk wie KCS-AMPL-BNS-ETH entwickelt, oder Token werden basierend auf dem NEP5-Netzwerk entwickelt: NEO-GAS. Unser System wird die Token automatisch identifizieren, sodass Ihre Währung nicht verloren geht, aber bitte stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Token-Wallet-Adresse beantragen und generieren, indem Sie vor der Einzahlung die entsprechende Token-Einzahlungsschnittstelle eingeben. Andernfalls wird Ihre Einzahlung möglicherweise nicht gutgeschrieben. Wenn Sie nach der Einzahlung eine Wallet-Adresse unter den entsprechenden Token beantragen, kommt Ihre Einzahlung in 1-2 Stunden nach Beantragung der Adresse an.

2. Die Einzahlungsadresse unterscheidet sich von der Adresse des Tokens:

Wenn Ihre Einzahlungsadresse nicht mit der Brieftaschenadresse des Tokens übereinstimmt, kann KuCoin Ihnen möglicherweise nicht helfen, Ihr Vermögen wiederherzustellen. Bitte überprüfen Sie Ihre Einzahlungsadresse sorgfältig, bevor Sie eine Einzahlung tätigen.

Tipps:

Wenn Sie BTC an die USDT-Wallet-Adresse hinterlegen oder USDT an die BTC-Wallet-Adresse hinterlegen, können wir versuchen, es für Sie abzurufen. Der Vorgang ist zeitaufwändig und riskant, daher müssen wir eine bestimmte Gebühr für die Behebung des Problems erheben. Der Vorgang kann 1-2 Wochen dauern. Bitte sammeln Sie die unten stehenden Informationen.

1. Ihre UID/registrierte E-Mail-Adresse/registrierte Telefonnummer.

2. Die Art und Menge des von Ihnen hinterlegten Tokens.

3. Die txid.

4. Der Screenshot der Transaktion von der Auszahlungspartei. (Bitte melden Sie sich beim Abhebungskonto an, durchsuchen Sie den Abhebungsverlauf und finden Sie den entsprechenden Abhebungsdatensatz. Bitte stellen Sie sicher, dass die txid, der Token-Typ, der Betrag und die Adresse auf dem Screenshot angezeigt werden. Wenn Sie von Ihrem privaten Wallet wie MEW einzahlen, Bitte stellen Sie einen Screenshot Ihrer Kontoadresse bereit.)

Bitte senden Sie eine Anfrage und geben Sie die oben genannten Informationen an. Wir werden die Details für Sie prüfen. Nachdem Sie die Anfrage gesendet haben, warten Sie bitte geduldig. Wir werden auf Ihre E-Mail antworten, wenn es Neuigkeiten gibt. Um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, senden Sie es bitte nicht erneut, um Problemüberschneidungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Handel

Was ist Maker and Taker?

KuCoin verwendet ein Taker-Maker-Gebührenmodell zur Bestimmung seiner Handelsgebühren. Für Orders, die Liquidität bereitstellen („Maker Orders“), werden andere Gebühren erhoben als für Orders, die Liquidität entnehmen („Taker Orders“).

Wenn Sie einen Auftrag erteilen und dieser sofort ausgeführt wird, gelten Sie als Abnehmer und zahlen eine Abnehmergebühr. Wenn Sie eine Order erteilen, die nicht sofort mit der Eingabe einer Kauf- oder Verkaufsorder abgeglichen wird, gelten Sie als Maker und zahlen eine Maker-Gebühr.

Der Benutzer als Hersteller kann eine niedrigere Gebühr zahlen, solange er Level 2 erreicht, als der Abnehmer. Bitte überprüfen Sie den Screenshot unten für weitere Details.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die sofort teilweise abgeglichen wird, bezahlen Sie einen AbnehmerGebühr für diesen Teil. Der Rest der Order wird platziert, um eine Kauf- oder Verkaufsorder einzugeben, und wird bei Übereinstimmung als Maker- Order betrachtet, und die Maker- Gebühr wird dann berechnet.

Unterschiede zwischen isoliertem Rand und Kreuzrand

1. Die Marge im isolierten Margin-Modus ist für jedes Handelspaar unabhängig

• Jedes Handelspaar hat ein unabhängiges Isolated Margin Account. Nur bestimmte Kryptowährungen können in ein bestimmtes Isolated Margin-Konto transferiert, gehalten und geliehen werden. Beispielsweise sind im BTC/USDT Isolated Margin Account nur BTC und USDT zugänglich.
• Das Margin-Niveau wird ausschließlich in jedem isolierten Margin-Konto basierend auf dem Vermögenswert und der Schuld im isolierten Konto berechnet. Wenn die Positionen des isolierten Margin-Kontos angepasst werden müssen, können Sie nur in jedem Handelspaar unabhängig agieren.
• Das Risiko wird in jedem isolierten Margin-Konto isoliert. Sobald die Liquidation erfolgt ist, hat dies keine Auswirkungen auf andere isolierte Positionen.

2. Margin im Cross-Margin-Modus wird vom Margin-Konto des Benutzers geteilt

• Jeder Benutzer kann nur ein Cross-Margin-Konto eröffnen, und alle Handelspaare sind in diesem Konto verfügbar. Vermögenswerte im Cross-Margin-Konto werden von allen Positionen geteilt;
• Das Margin-Niveau wird nach dem Gesamtvermögenswert und der Verschuldung im Cross-Margin-Konto berechnet.
• Das System überprüft das Margenniveau des Cross-Margin-Kontos und benachrichtigt die Benutzer über das Bereitstellen zusätzlicher Margen oder das Schließen von Positionen. Sobald die Liquidation erfolgt ist, werden alle Positionen liquidiert.

Wie berechnet/zahlt man Zinsen? Automatisch erneuerte Regel

Aufgelaufene Zinsen

1. Die Zinsen werden anhand des Kapitalbetrags, des täglichen Zinssatzes und der tatsächlichen Leihdauer berechnet. Sie können die aufgelaufenen Zinsen auf der Seite „Verdienen“ – „Verleihen“ – „Ausleihen“ überprüfen, wie wir Ihnen unten zeigen.

Die Zinsen werden erstmals nach erfolgreicher Kreditaufnahme berechnet.

Die aufgelaufenen Zinsen werden stündlich aktualisiert und bei der Rückzahlung durch den Kreditnehmer abgerechnet.

Zinsrückzahlung

Wenn Sie einen Teil der Darlehen zurückzahlen möchten, zahlt das System zunächst die Zinsen zurück, bis alle Darlehen zurückgezahlt sind, und der Rest wird weiterhin verzinst.

Zinsbeteiligung

Die Plattform berechnet 5 % Ihrer aufgelaufenen Zinsen als Gebühren und 10 % als Versicherungsfonds.

Regel zur automatischen Verlängerung

Zweck: Um es den Kreditnehmern zu erleichtern, aktuelle Margenpositionen aufrechtzuerhalten, und die Kreditgeber den Kapitalbetrag und die Zinsen rechtzeitig erhalten können, wenn das Darlehen ausläuft.

Auslösebedingung: Wenn das Darlehen kurz vor dem Ablauf steht, leiht das System automatisch den gleichen Betrag des entsprechenden Schuldvermögens (das dem Kapital und den Zinsen der verbleibenden Schuld entspricht), um die Schulden fortzusetzen, wenn auf dem Konto des Kreditnehmers nicht genügend entsprechende Vermögenswerte vorhanden sind.

Ausführungsschritte:

1. Das System leiht den gleichen Betrag der entsprechenden Vermögenswerte (der dem Kapital und den Zinsen der verbleibenden Schulden entspricht).

2. Rückzahlung des fälligen Darlehens.

Die automatische Verlängerungsfunktion schlägt in den folgenden Situationen fehl:

Die genannten Informationen sind nur für KuCoin Cross Margin verfügbar.

Wie ist die Gebührenstruktur bei KuCoin Futures?

Wenn Sie bei KuCoin Futures den Büchern Liquidität zur Verfügung stellen, sind Sie ein „Maker“ und werden mit 0,020 % belastet. Wenn Sie jedoch Liquidität nehmen, dann sind Sie ein „Taker“ und Ihnen werden 0,060 % auf Ihre Trades berechnet.

Wie bekomme ich kostenlose Boni von KuCoin Futures?

KuCoin Futures bietet Bonus für Neulinge!

Aktivieren Sie jetzt den Futures-Handel, um den Bonus zu erhalten! Futures-Handel ist eine 100-fache Vergrößerung Ihrer Gewinne! Versuchen Sie jetzt, mit weniger Mitteln mehr Gewinne zu erzielen!

🎁 Bonus 1: KuCoin Futures verteilt den Bonus an alle Benutzer! Aktivieren Sie jetzt den Futures-Handel, um bis zu 20 USDT Bonus nur für Neulinge zu erhalten! Der Bonus kann im Futures-Handel verwendet werden und die daraus generierten Gewinne können übertragen oder abgehoben werden! Weitere Einzelheiten finden Sie unter KuCoin Futures Trial Fund.

🎁 Bonus 2: Futures-Abzugscoupon wurde auf Ihr Konto verteilt! Fordern Sie es jetzt an! Der Abzugscoupon kann verwendet werden, um Futures-Handelsgebühren in beliebiger Höhe abzuziehen.

*Wie beanspruche ich?

Tippen Sie in der KuCoin-App auf „Futures“ --- „Deduction Coupon“.