الأسئلة المتداولة (FAQ) في KuCoin

حساب

لا يمكن تلقي رمز التحقق SMS

يرجى التأكد من النقر فوق الزر "إرسال الرمز". تحتاج إلى النقر فوق الزر "إرسال الرمز" لتشغيل رمز SMS المرسل إلى هاتفك.

لا يمكن للهاتف المحمول تلقي رمز تأكيد الرسائل القصيرة ، وقد يتسبب ذلك أيضًا في الأسباب التالية:

1. اعتراض برنامج أمان الهاتف المحمول (لمستخدمي الهواتف الذكية الذين قاموا بتثبيت برنامج أمان)
يرجى تشغيل برنامج أمان الهاتف المحمول ، وإيقاف تشغيل وظيفة الاعتراض مؤقتًا ، و ثم حاول الحصول على رمز التأكيد مرة أخرى.

2. بوابة الرسائل القصيرة مزدحمة أو غير طبيعية
عندما تكون بوابة الرسائل القصيرة مزدحمة أو غير طبيعية ، سيؤدي ذلك إلى تأخير أو فقدان رمز الرسائل القصيرة المرسل. يوصى بالاتصال بمشغل الهاتف المحمول للتحقق أو محاولة الحصول على رمز SMS بعد فترة من الوقت.

3. تكرار إرسال التحقق من رمز الرسائل القصيرة سريع جدًا
. هذا يعني أنك ترسل التحقق من رمز SMS بشكل متكرر للغاية ، يوصى بإعادة المحاولة بعد فترة من الوقت.

4.
قد تؤدي المشكلات الأخرى ، مثل ، ما إذا كان هاتفك المحمول متأخرًا ، أو ما إذا كانت مساحة تخزين الهاتف المحمول ممتلئة ، أو ما إذا كانت شبكة البيئة سيئة ، وما إلى ذلك ، إلى عدم تلقي رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة.

لا يمكن استلام بريد التأكيد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد KuCoin ، فيرجى إعطاء مرجع للإرشادات التالية لمعرفة المزيد:

1. من المرجح أن يتسبب تأخير الشبكة في مشكلة عدم تلقي الرمز ، يرجى محاولة تحديث صندوق البريد الخاص بك للتحقق مما إذا كانت المعلومات ذات الصلة هي ذاهب للعرض. يرجى العلم أن الرمز صالح لمدة 10 دقائق.

2. يرجى محاولة النقر فوق الزر "إرسال الرمز" مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم إرسال البريد الإلكتروني ذي الصلة إلى صندوق البريد الوارد أو صندوق البريد العشوائي.

3. يُرجى التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المسجل هو العنوان لتلقي رسالة التحقق.

4. حاول إضافة عنواننا [email protected] إلى القائمة البيضاء لصندوق البريد الخاص بك ، ثم انقر فوق الزر "إرسال الرمز" مرة أخرى.

كيفية إضافة القائمة البيضاء إلى صندوق بريد جوجل؟
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

قد يفضل التسجيل باستخدام بريد جوجل. إذا كنت لا تستخدم Gmail ، فنحن هنا نوصيك بالبحث في google في البرنامج التعليمي وإكمال العملية.

* ملاحظة *
إذا قمت بالنقر فوق الزر "إعادة إرسال" عدة مرات ، فيرجى إدخال الرمز من أحدث بريد إلكتروني.

الإيداع والسحب

ما هي المعاملات Hash / Txid؟

عندما تسحب العملات بنجاح من KuCoin ، ستتمكن من الحصول على تجزئة (TXID) لهذا التحويل. تمامًا مثل رقم فاتورة الخدمات اللوجستية السريعة ، يمكن للتجزئة تتبع تقدم النقل.

إذا نجحت معاملة السحب الخاصة بك وكان هناك سجل في blockchain ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمنصة الإيداع وإرسال تجزئة المعاملة إليهم للحصول على المساعدة إذا لزم الأمر.

فيما يلي بعض المستكشفين الشائعين ：

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer؟utm_campaign=dcomnav_explorer
• رموز ETH ERC20: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• رموز NEO NEP-5: https://neoscan.io/
• عملات TRX TRC20: https://tronscan.org/#/
• رموز EOS EOS: https://bloks.io/
• رموز BNB BEP-2: https://explorer.binance.org/

USDT بناءً على TRC20 و ERC20 و EOS و Algorand

سيتمكن مستخدمو KuCoin من إيداع وسحب USDT بأربعة أشكال: USDT-TRON و USDT-ERC20 ， USDT-EOS و USDT-Algorand.

لضمان أن المستخدمين يمكنهم اختيار الأشكال المفضلة لديهم من USDT للإيداع والسحب في أي وقت ، ستتبادل KuCoin أربعة أشكال من USDT مقدمًا لضمان التوازن الكافي لهذه الأشكال الأربعة من USDT. إذا كنت لا توافق على التبادل ، يرجى عدم إيداع أو سحب USDT.

ملاحظات:

• USDT-ERC20 هو USDT الصادر عن Tether استنادًا إلى شبكة ETH. عنوان الإيداع الخاص به هو عنوان ETH ، مع عمليات الإيداع والسحب التي تتم على شبكة ETH. بروتوكول USDT-ERC20 هو بروتوكول ERC20.
• USDT-TRON (TRC20) هو USDT صادر عن Tether استنادًا إلى شبكة TRON. عنوان إيداع العملة هو عنوان TRON ، مع إجراء عمليات الإيداع والسحب على شبكة TRON. يستخدم USDT-TRON (TRC20) بروتوكول TRC20.
• USDT-EOS هو USDT صادر عن Tether استنادًا إلى شبكة EOS. عنوان إيداع العملة هو عنوان EOS ، حيث تتم عمليات الإيداع والسحب على شبكة EOS. يستخدم USDT-EOS بروتوكول EOS.
• USDT-Algorand هو الدولار الأمريكي المستند إلى شبكة ALGO. لكن عنوان إيداع العملة يختلف عن عنوان إيداع ALGO. مع عمليات الإيداع والسحب التي تتم على شبكة ALGO. يستخدم USDT-Algorandus بروتوكول EOS.

1. كيف تحصل على عنوان محفظة USDT الخاص بك؟

يُرجى اختيار السلسلة العامة للحصول على عنوان إيداع USDT المقابل. يرجى التأكد من صحة السلسلة العامة والعنوان.

2. كيفية سحب USDT على أساس أشكال مختلفة؟

الرجاء إدخال عنوان السحب. سيحدد النظام السلسلة العامة تلقائيًا.

BTC على أساس سلاسل أو تنسيق مختلف

دعمت KuCoin بالفعل عناوين إيداع BTC من سلسلتين ، سلسلة BTC ، وسلسلة TRC20:

TRC20 : يبدأ العنوان بـ "T" ، إيداع وسحب هذا العنوان يدعمان سلسلة TRC20 فقط ، ولا يمكن الانسحاب إلى العنوان من سلسلة BTC.

BTC : يدعم KuCoin BTC-Segwit من (يبدأ بـ "bc") ونموذج BTC يبدأ بعناوين إيداع "3" ، وتدعم وظيفة السحب عمليات السحب إلى ثلاثة تنسيقات.

• BTC-SegWit: يبدأ العنوان بـ "bc". تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لهذا التنسيق في أنه غير حساس لحالة الأحرف (يحتوي العنوان فقط على 0-9 ، az) ، لذلك يمكنه تجنب الالتباس بشكل فعال وتسهيل قراءته.
• BTC: يبدأ العنوان بالرقم "3" ، وهو يدعم وظائف أكثر تعقيدًا من العنوان القديم ، حتى يكون متوافقًا مع الإصدار القديم.
• قديم: يبدأ العنوان بـ "1" ، وهو تنسيق العنوان الأصلي لبيتكوين ولا يزال قيد الاستخدام حتى اليوم. لا يدعم KuCoin هذا التنسيق لعنوان الإيداع.

كيفية الحصول على عناوين إيداع BTC المختلفة؟

يرجى اختيار سلسلة أو تنسيق مختلف للحصول على عنوان إيداع BTC. يرجى التأكد من اختيار السلسلة أو التنسيق الصحيح.


كيف تسحب BTC على أساس سلاسل أو تنسيقات مختلفة؟

الرجاء إدخال عنوان السحب. سيحدد النظام السلسلة العامة تلقائيًا.

كيف يتم تصدير تاريخ الإيداع / السحب؟

يوفر KuCoin للمستخدمين خدمة لتصدير سجلات الإيداع / السحب. الرجاء البحث في "نظرة عامة على الأصول" ضمن عمود "الأصول" وانقر فوق "سجل الإيداع والسحب" في الزاوية اليمنى العليا ، سترى الصفحة على النحو التالي:


يرجى تحديد نطاق السجل والوقت الذي تريد تصديره بحرية والنقر فوق "تصدير CSV "لبدء التصدير.

يرجى تذكير:

إذا كنت ترغب في تصدير السجل إلى KuCoin ، فقد لا تتجاوز المدة 100 يوم وحدود التنزيل 5 مرات في اليوم . لتاريخ الإيداع / السحب على أساس سنوي ، يرجى محاولة تصديرها 4 مرات بشكل منفصل. نأسف للإزعاج الذي سببه لك هذا الأمر.

إذا كنت بحاجة إلى تصدير السجل بشكل عاجل من حسابك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت لمساعدتك بشكل أكبر.

كيف يمكنني أن أكون مؤهلاً لشراء Crypto باستخدام البطاقة المصرفية؟

• أكمل التحقق المسبق على KuCoin
• يحمل بطاقة فيزا أو ماستركارد التي تدعم 3D Secure (3DS) 

ما هي العملة المشفرة التي يمكنني شراؤها باستخدام بطاقتي المصرفية؟

• نحن ندعم فقط شراء USDT بالدولار الأمريكي حاليًا
• من المقدر توفر اليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأسترالي بحلول نهاية أكتوبر وسيتبع ذلك قريبًا العملات المشفرة السائدة مثل BTC و ETH ، لذا ابق على اطلاع.

ماذا أفعل إذا قمت بإيداع رموز BSC / BEP20 غير المدعومة؟

يرجى ملاحظة أننا ندعم حاليًا الإيداع فقط لجزء من الرموز المميزة BEP20 (مثل BEP20LOOM / BEP20CAKE / BEP20BUX ، وما إلى ذلك). قبل الإيداع ، يرجى التحقق من صفحة الإيداع لتأكيد ما إذا كنا ندعم رمز BEP20 الذي تريد إيداعه (كما هو موضح أدناه ، إذا كنا ندعم رمز BEP20 ، فستعرض واجهة الإيداع عنوان الإيداع BEP20). إذا لم ندعمها ، فالرجاء عدم إيداع الرمز المميز في حساب Kucoin الخاص بك ، وإلا فلن يتم إيداع الإيداع الخاص بك.

إذا كنت قد أودعت بالفعل رمز BEP20 غير المدعوم ، فيرجى التفضل بجمع المعلومات أدناه لمزيد من التحقق.

1. UID الخاص بك / عنوان البريد الإلكتروني المسجل / رقم الهاتف المسجل.

2. نوع ومبلغ الرمز المميز الذي قمت بإيداعه.

3. ملف txid.

4. لقطة شاشة للمعاملة من الطرف المنسحب. (يرجى تسجيل الدخول إلى حساب السحب ، والبحث في محفوظات السحب والعثور على سجل السحب المقابل. يرجى التأكد من وجود ملف txid ونوع الرمز والمبلغ والعنوان على لقطة الشاشة. إذا قمت بالإيداع من محفظتك الخاصة مثل MEW ، فيرجى قدم لقطة شاشة لعنوان حسابك.)

يُرجى إرسال طلب وتقديم المعلومات أعلاه ، وسنتحقق من التفاصيل نيابةً عنك. بعد إرسال الطلب ، يرجى الانتظار بصبر ، وسنرد على بريدك الإلكتروني في حالة وجود أي تحديثات. في الوقت نفسه ، من أجل حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن ، يرجى عدم تكرار الإرسال لتجنب تداخل المشكلة ، شكرًا لك على دعمك.

تم الإيداع في العنوان الخطأ

إذا قمت بالإيداع في عنوان خاطئ ، فهناك العديد من الظروف التي قد تحدث:

1. يشترك عنوان الإيداع الخاص بك في نفس العنوان مع رموز معينة أخرى:

على KuCoin ، إذا تم تطوير الرموز المميزة بناءً على نفس الشبكة ، فستكون عناوين إيداع الرموز هي نفسها. على سبيل المثال ، يتم تطوير الرموز المميزة بناءً على شبكة ERC20 مثل KCS-AMPL-BNS-ETH ، أو يتم تطوير الرموز المميزة بناءً على شبكة NEP5: NEO-GAS. سيحدد نظامنا الرموز المميزة تلقائيًا ، لذلك لن تضيع عملتك ، ولكن يرجى التأكد من تقديم طلب وإنشاء عنوان محفظة الرموز المقابلة عن طريق إدخال واجهة إيداع الرموز المقابلة قبل الإيداع. خلاف ذلك ، قد لا يتم إيداع الإيداع الخاص بك. إذا تقدمت بطلب للحصول على عنوان محفظة بموجب الرموز المقابلة بعد الإيداع ، فسيصل الإيداع الخاص بك في غضون ساعة إلى ساعتين بعد التقدم بطلب للحصول على العنوان.

2. عنوان الإيداع مختلف عن عنوان الرمز المميز:

إذا كان عنوان الإيداع الخاص بك لا يتطابق مع عنوان محفظة الرمز المميز ، فقد لا تتمكن KuCoin من مساعدتك في استرداد أصولك. يرجى التحقق من عنوان الإيداع الخاص بك بعناية قبل الإيداع.

نصائح:

إذا قمت بإيداع BTC في عنوان محفظة USDT أو قمت بإيداع USDT إلى عنوان محفظة BTC ، فيمكننا محاولة استرداده لك. تستغرق العملية وقتًا وتتطلب مخاطرة ، لذلك نحتاج إلى فرض رسوم معينة لإصلاحها. قد تستغرق العملية من أسبوع إلى أسبوعين. يرجى التكرم بجمع المعلومات أدناه.

1. UID الخاص بك / عنوان البريد الإلكتروني المسجل / رقم الهاتف المسجل.

2. نوع ومبلغ الرمز المميز الذي قمت بإيداعه.

3. ملف txid.

4. لقطة شاشة للمعاملة من الطرف المنسحب. (يرجى تسجيل الدخول إلى حساب السحب ، والبحث في سجل السحب والعثور على سجل السحب المقابل. يرجى التأكد من ظهور txid ونوع الرمز والمبلغ والعنوان على لقطة الشاشة. إذا قمت بالإيداع من محفظتك الخاصة مثل MEW ، يرجى تقديم لقطة شاشة لعنوان حسابك.)

يرجى تقديم طلب وتقديم المعلومات أعلاه ، وسنتحقق من التفاصيل نيابةً عنك. بعد إرسال الطلب ، يرجى الانتظار بصبر ، وسنرد على بريدك الإلكتروني في حالة وجود أي تحديثات. في الوقت نفسه ، من أجل حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن ، يرجى عدم تكرار الإرسال لتجنب تداخل المشكلة ، شكرًا لك على دعمك.

تجارة

ما هو Maker and Taker؟

تستخدم KuCoin نموذج رسوم Taker - Maker لتحديد رسوم التداول الخاصة بها. الأوامر التي توفر السيولة ("أوامر التصنيع") تُفرض عليها رسوم مختلفة عن الطلبات التي تأخذ السيولة ("أوامر أخذ").

عندما تقدم طلبًا ويتم تنفيذه على الفور ، يتم اعتبارك آخذًا وستدفع رسوم المستفيد. عندما تضع طلبًا لا تتم مطابقته فورًا لإدخال أمر شراء أو بيع ، وتعتبر صانعًا وستدفع رسوم صانع .

قد يدفع المستخدم كصانع رسومًا أقل طالما أنه يصل إلى المستوى 2 من المستفيدين. يرجى التحقق من لقطة الشاشة أدناه لمزيد من التفاصيل.

عندما تقدم طلبًا يتم مطابقته جزئيًا على الفور ، فإنك تدفع لـ Takerرسوم هذا الجزء. يتم وضع ما تبقى من الأمر لإدخال أمر شراء أو بيع ، وعند المطابقة ، يتم اعتباره طلب صانع ، ثم يتم تحصيل رسوم صانع .

الاختلافات بين الهامش المعزول والهامش المتقاطع

1. الهامش في وضع الهامش المعزول مستقل عن كل زوج تداول

• كل زوج تداول لديه حساب هامش منفصل مستقل. يمكن فقط تحويل العملات المشفرة المحددة والاحتفاظ بها واقتراضها في حساب هامش منعزل محدد. على سبيل المثال ، في حساب الهامش المعزول BTC / USDT ، يمكن الوصول إلى BTC و USDT فقط.
• يتم حساب مستوى الهامش فقط في كل حساب هامش معزول على أساس الأصل والدين في المعزول. عندما تحتاج إلى تعديل مراكز حساب الهامش المعزول ، يمكنك فقط العمل في كل زوج تداول بشكل مستقل.
• يتم عزل المخاطر في كل حساب هامش منعزل. بمجرد حدوث التصفية ، لن تؤثر على المراكز المعزولة الأخرى.

2. يتم تقاسم الهامش في وضع الهوامش المتقاطعة بين حساب المارجن الخاص بالمستخدم

• يمكن لكل مستخدم فتح حساب متقاطع واحد فقط ، وجميع أزواج التداول متاحة في هذا الحساب. يتم تقاسم الأصول في حساب الهامش المتقاطع من قبل جميع المراكز ؛
• يتم حساب مستوى الهامش وفقًا لإجمالي قيمة الأصول والديون في حساب Cross Margin.
• سيقوم النظام بفحص مستوى الهامش في حساب Cross Margin وإعلام المستخدمين بتوفير هامش إضافي أو إغلاق المراكز. بمجرد حدوث التصفية ، سيتم تصفية جميع المراكز.

كيف تحسب / تدفع الفائدة؟ قاعدة متجددة تلقائيًا

الفائدة المستحقة

1. يتم احتساب الفائدة على أساس رأس المال وسعر الفائدة اليومي ووقت الاقتراض الفعلي. يمكنك التحقق من الفائدة المتراكمة على صفحة "كسب" - "إقراض" - "استعارة" كما نوضح لك أدناه.

سيتم احتساب الفائدة لأول مرة بمجرد اقتراض الأموال بنجاح.

يتم تحديث الفائدة المستحقة كل ساعة وستتم تسويتها عندما يقوم المقترضون بالسداد.

سداد الفائدة

إذا اخترت سداد جزء من القروض ، فسيقوم النظام بسداد الفائدة أولاً حتى يتم سداد جميع القروض ، وسيظل باقي القرض يتم تحصيل فائدة.

تقاسم الفوائد

ستفرض المنصة 5٪ من الفائدة المتراكمة كرسوم و 10٪ كصندوق تأمين.

الغرض من القاعدة المُجددة تلقائيًا

: لتسهيل الأمر على المقترضين الحفاظ على مراكز الهامش الحالية ويمكن للمقرضين الحصول على رأس المال والفائدة في الوقت المحدد عند انتهاء صلاحية القرض.

شرط التفعيل ： عندما توشك صلاحية القرض على الانتهاء ، سيقترض النظام تلقائيًا نفس المبلغ من أصول الدين المقابلة (التي تساوي أصل الدين المتبقي والفائدة) لمواصلة الدين إذا لم تكن هناك أصول مقابلة كافية في حساب المقترض.

خطوات التنفيذ:

1. سيقترض النظام نفس المبلغ من الأصول المقابلة (الذي يساوي أصل الدين المتبقي والفائدة).

2. سداد القرض المستحق.

ستفشل وظيفة التجديد التلقائي في الحالات التالية:

المعلومات المذكورة متاحة فقط لـ KuCoin Cross Margin.

ما هو هيكل الرسوم في KuCoin Futures؟

في KuCoin Futures ، إذا قمت بتوفير السيولة للكتب ، فأنت "صانع" وسيتم محاسبتك بنسبة 0.020٪. ومع ذلك ، إذا كنت تأخذ السيولة ، فأنت "آخذ" وسيتم محاسبتك بنسبة 0.060٪ على تداولاتك.

كيف تحصل على مكافآت مجانية من KuCoin Futures؟

تقدم KuCoin Futures مكافأة للمبتدئين!

قم بتمكين تداول العقود الآجلة الآن للمطالبة بالمكافأة! تداول العقود الآجلة هو مكبر 100x لأرباحك! حاول الآن الاستفادة من المزيد من الأرباح بأموال أقل!

🎁 المكافأة 1: KuCoin Futures ستنزل مكافأة لجميع المستخدمين! قم بتمكين تداول العقود الآجلة الآن للمطالبة بما يصل إلى 20 دولارًا أمريكيًا كمكافأة للمبتدئين فقط! يمكن استخدام البونص في تداول العقود الآجلة ويمكن تحويل الأرباح الناتجة عنها أو سحبها! لمزيد من التفاصيل ، يرجى مراجعة صندوق KuCoin Futures التجريبي.

🎁 المكافأة 2: تم توزيع قسيمة خصم العقود الآجلة على حسابك! اذهب وطالب به الآن! يمكن استخدام قسيمة الخصم لخصم رسوم تداول العقود الآجلة بمبلغ عشوائي.

*كيفية المطالبة؟

اضغط على "العقود الآجلة" --- "قسيمة الخصم" في تطبيق KuCoin